FAQ

Produkte

Die geschmackliche Wahrnehmung kann sich innerhalb der Kur verändern, dies ist kein Grund zur Besorgnis und völlig normal.
Naturprodukte unterliegen natürlichen Schwankungen. Dies stellt keine Qualitätsminderungen dar und schränkt den Nutzen nicht ein.
Unsere Naturprodukte werden ausschließlich bei uns vor Ort im Sauerland hergestellt.
Unsere Produkte sollten vor Sonnenlicht geschützt und bei Zimmertemperatur aufbewahrt werden, insbesondere sollten unsere Flüssigprodukte nicht im Kühlschrank aufbewahrt werden.
In der Regel können Sie die Kur 2x jährlich für 6-8 Wochen durchführen. Darüber hinaus empfehlen wir die Rücksprache mit dem behandelnden Therapeuten, Arzt oder Apotheker. Alternativ ist eine Einahme über das gesamte Jahr 3x pro Woche geeignet.
Unsere Naturprodukte werden immer frisch produziert und haben nach der Fertigung eine Haltbarkeit von zwei bis drei Jahren. Bitte entnehmen Sie das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum dem Aufdruck auf dem Produkt.
Sie können unsere Produkte kurweise einnehmen. Auch eine dauerhafte Einnahme kann sich positiv auf den Organismus auswirken, sollte aber mit dem Arzt oder Therapeuten abgesprochen werden.
Ja, Sie können, die Kapseln auch sehr gerne öffnen und beispielsweise in einen Smoothie oder Wasser einrühren, wenn Sie Probleme mit dem Schlucken der Kapseln haben.
Gerne können Sie unsere Vitalstoffe miteinander kombinieren. Sie können auch optimal in Verbindung mit der ANNA-Kur eingesetzt werden, um diese zu ergänzen.

Lieferung

Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland. Bitte schauen Sie dazu in unsere Versandinformationen: https://detowa.com/zahlung-und-versand/
Wir arbeiten zusammen mit dem Versandunternehmen DHL.
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland), Niederlande, Österreich, Frankreich und der Schweiz.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5
Tagen, EU und Schweiz innerhalb von 8-10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine
abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten
Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bestellung

In dem Fall, dass das Paket von außen sichtlich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme. Wurde das Paket doch angenommen, so öffnen Sie es bitte nicht, sondern machen Sie zuerst ein Foto und setzen Sie sich dann mit uns zur Klärung der weiteren Schritte in Verbindung. Wenn Sie unserer Bitte nicht folgen, hat das keine Auswirkungen auf Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht.
Befindet sich die Ware noch bei uns im Haus, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail eine neue Lieferadresse durchgeben. Ist die Ware schon versendet, so können Sie über die Sendungsverfolgung bei der DHL eine neue Lieferadresse hinterlegen.
Nach Absprache mit unserem Kundenservice senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett zu. Damit können Sie den Versandkarton frankieren und an uns zurücksenden.
Eine Rücksendung ist nach Absprache mit unserem Kundenservice möglich.
Bitte schauen Sie hierzu in unsere Widerufsbelehrung oder nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Telefonisch unter 02351-6560492 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@detowa.com
Solange sich die Ware noch bei uns im Haus befindet, können wir mehrere Einzelbestellungen auch noch zusammengefasst versenden.
Sie können unsere Produkte gerne in unserem Online Shop, per E-Mail, per Fax oder aber auch telefonisch bei uns bestellen.

Bezahlung

Nach erhalt der Ware können Sie die Rechnung innerhalb von 14 Tagen begleichen.
Bei Vorauszahlung können Sie SEPA-Banküberweisung nutzen. Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen, Lastschrifteinzug und PayPal-Express. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner PayPal.

Allergien und lebensmittelunverträglichkeiten

In der Regel sollten Nahrungsergänzungsmittel keine Anwendung bei Kindern finden. Sprechen Sie mit dem behandelnden Arzt, Apotheker oder Therapeuten.
Generell sind Stoffwechselkuren in der Schwangerschaft und Stillzeit nicht empfehlenswert. In Bezug auf unsere Nahrungsergänzungsmittel sprechen Sie bitte vorab mit dem behandelnden Arzt, Therapeuten oder Apotheker.
Ja. Alle Produkte sind tierversuchsfrei hergestellt.
Bis auf unser Produkt Stressless sind alle Produkte für eine vegane Ernährung geeignet.
Ja. Alle unsere Produkte sind für eine vegetarische Ernährung geeignet.
Sie finden im Online-Shop, beim jeweiligen Produkt unter dem Reiter PDF, die erweiterten Lebensmittelgaben mit allen Produktdaten.

Aktion: Der frühe Vogel

Ein Aktionsprodukt wird durch einen Zufallsgenerator ausgewählt. Für einen Zeitraum von maximal 10 Tagen wird Ihnen eine limitierte Stückzahl von 50 Einheiten zu einem Vorzugspreis angeboten.
Die Teilnahme und auch die Abmeldung an der Aktion ist kostenlos. Sobald Sie eine Bestellung auslösen, fallen jedoch die Kosten für die bestellte Ware an.
Der frühe Vogel ist eine 14 tägige Newsletter-Verkaufsaktion. Dabei wird Ihnen die Möglichkeit geboten ein bestimmtes Produkt zu einem Vorteilspreis zu erhalten.

Newsletter

Wir halten Sie mit unserem Newsletter immer auf dem neusten Stand. Ein Beispiel ist die Vorteilsaktionen „Der frühe Vogel“ , der nur an Newsletter-Abonnenten versendet wird.
Innerhalb des Newsletters finden Sie im Bereich der Fusszeile die Funktion „Newsletter abmelden“. Hier können Sie sich abmelden und erhalten keinen Newsletter mehr.
Wir freuen uns, wenn Sie sich für unseren Newsletter entscheiden. Sie können sich hierfür telefonisch, per E-Mail dafür anmelden.

Sonstiges

Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter kundenservice@detowa.com oder telefonisch montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter 02351-6560492 oder vereinbaren Sie einen Rückrufwunsch über den Servicebereich auf der Webseite.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zu Abrechnungszwecken oder zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Versand zwingend erforderlich ist. Unsere Datenschutzerklärung finden sie hier: https://detowa.com/datenschutz/

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