FAQ

Produkte

Die geschmackliche Wahrnehmung kann sich innerhalb der Kur verändern, dies ist kein Grund zur Besorgnis und völlig normal.
Naturprodukte unterliegen natürlichen Schwankungen. Dies stellt keine Qualitätsminderungen dar und schränkt den Nutzen nicht ein.
Unsere Naturprodukte werden ausschließlich bei uns vor Ort im Sauerland hergestellt.
Unsere Produkte sollten vor Sonnenlicht geschützt und bei Zimmertemperatur aufbewahrt werden, insbesondere sollten unsere Flüssigprodukte nicht im Kühlschrank aufbewahrt werden.
In der Regel können Sie die Kur 2x jährlich für 6-8 Wochen durchführen. Darüber hinaus empfehlen wir die Rücksprache mit dem behandelnden Therapeuten, Arzt oder Apotheker. Alternativ ist eine Einahme über das gesamte Jahr 3x pro Woche geeignet.
Unsere Naturprodukte werden immer frisch produziert und haben nach der Fertigung eine Haltbarkeit von zwei bis drei Jahren. Bitte entnehmen Sie das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum dem Aufdruck auf dem Produkt.
Sie können unsere Produkte kurweise einnehmen. Auch eine dauerhafte Einnahme kann sich positiv auf den Organismus auswirken, sollte aber mit dem Arzt oder Therapeuten abgesprochen werden.
Ja, Sie können, die Kapseln auch sehr gerne öffnen und beispielsweise in einen Smoothie oder Wasser einrühren, wenn Sie Probleme mit dem Schlucken der Kapseln haben.
Gerne können Sie unsere Vitalstoffe miteinander kombinieren. Sie können auch optimal in Verbindung mit der ANNA-Kur eingesetzt werden, um diese zu ergänzen.

Lieferung

Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland. Bitte schauen Sie dazu in unsere Versandinformationen.
Wir arbeiten zusammen mit dem Versandunternehmen DHL.
Wir beliefern Kunden in Europa und der Schweiz.
Wir bieten Ihnen die Option des Standardversands mit einer Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen (national) bzw. 4-10 Werktagen (international).

Bestellung

In dem Fall, dass das Paket von außen sichtlich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme. Wurde das Paket doch angenommen, so öffnen Sie es bitte nicht, sondern machen Sie zuerst ein Foto und setzen Sie sich dann mit uns zur Klärung der weiteren Schritte in Verbindung.
Befindet sich die Ware noch bei uns im Haus, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail eine neue Lieferadresse durchgeben. Ist die Ware schon versendet, so können Sie über die Sendungsverfolgung bei der DHL eine neue Lieferadresse hinterlegen.
Nach Absprache mit unserem Kundenservice senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett zu. Damit können Sie den Versandkarton frankieren und an uns zurücksenden.
Eine Rücksendung ist nach Absprache mit unserem Kundenservice möglich.
Bitte schauen Sie hierzu in unsere Widerufsbelehrung oder nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Telefonisch unter 02351-6560492 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@detowa.com
Solange sich die Ware noch bei uns im Haus befindet, können wir mehrere Einzelbestellungen auch noch zusammengefasst versenden.
Sie können unsere Produkte gerne in unserem Online Shop, per E-Mail, per Fax oder aber auch telefonisch bei uns bestellen.

Bezahlung

Nach erhalt der Ware können Sie die Rechnung innerhalb von 14 Tagen begleichen.
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen durch PayPal-Express, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung und Lastschrift) und SEPA-Banküberweisung.
Innerhalb Deutschlands bieten wir einen Kauf auf Rechnung an. Bestellungen aus dem Ausland können nur auf Vorkasse erworben werden.

Allergien und lebensmittelunverträglichkeiten

In der Regel sollten Nahrungsergänzungsmittel keine Anwendung bei Kindern finden. Sprechen Sie mit dem behandelnden Arzt, Apotheker oder Therapeuten.
Generell sind Stoffwechselkuren in der Schwangerschaft und Stillzeit nicht empfehlenswert. In Bezug auf unsere Nahrungsergänzungsmittel sprechen Sie bitte vorab mit dem behandelnden Arzt, Therapeuten oder Apotheker.
Ja. Alle Produkte sind tierversuchsfrei hergestellt.
Bis auf unser Produkt Stressless sind alle Produkte für eine vegane Ernährung geeignet.
Ja. Alle unsere Produkte sind für eine vegetarische Ernährung geeignet.
Sie finden im Online-Shop, beim jeweiligen Produkt unter dem Reiter PDF, die erweiterten Lebensmittelgaben mit allen Produktdaten.

Aktion: Der frühe Vogel

Ein Aktionsprodukt wird durch einen Zufallsgenerator ausgewählt. Für einen Zeitraum von maximal 10 Tagen wird Ihnen eine limitierte Stückzahl von 50 Produkten zu einem Vorzugspreis angeboten. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald die Aktion beendet ist.
Die Aktion ist kostenlos. Sobald Sie eine Bestellung auslösen, fallen jedoch Kosten an.
Der frühe Vogel ist eine 14 tägige Verkaufsaktion, die Sie erhalten, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Dabei wird Ihnen die Möglichkeit geboten ein bestimmtes Produkt zu einem Vorteilspreis zu erhalten.

Newsletter

Wir halten Sie mit unserem Newsletter immer auf dem neusten Stand. Nur wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Sie monatlich über Vorteilsaktionen, wie beispielsweise „Der frühe Vogel“ informiert.
Innerhalb des Newsletters finden Sie im Bereich der Fusszeile die Funktion „Newsletter abmelden“. Hier können Sie sich abmelden und erhalten keinen Newsletter mehr.
Wir freuen uns, wenn Sie sich für unseren Newsletter entscheiden. Sie können sich hierfür telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website dafür anmelden.

Sonstiges

Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter kundenservice@detowa.com oder telefonisch montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter 02351-6560492 oder vereinbaren Sie einen Rückrufwunsch über den Servicebereich auf der Webseite.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zu Abrechnungszwecken oder zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Versand zwingend erforderlich ist. Siehe Datenschutz.

cartcrossmenuchevron-downarrow-up